Αγαπητέ φιλοξενούμενε,
Καλωσορίσατε στο Μυστρά και συγκεκριμένα στο Μystras Grand Palace Resort & Spa.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που επιλέξατε το ξενοδοχείο μας και σας ευχόμαστε μια ευχάριστη και άνετη διαμονή.
Στον κατάλογο υπηρεσιών μας θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
Για περισσότερες υπηρεσίες ή οποιαδήποτε βοήθεια πιθανόν χρειαστείτε παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα
Εξυπηρέτησης και Φιλοξενίας Πελατών ή με την Υποδοχή.
Ευχόμαστε η διαμονή σας σε εμάς να είναι γεμάτη εμπειρίες και ειλικρινά ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.
Η Διεύθυνση και το προσωπικό χαιρόμαστε που σας έχουμε μαζί μας.
ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Στο Mystras Grand Place Resort & Spa φροντίζουμε τους πελάτες μας, το προσωπικό μας, το περιβάλλον και την τοπική κοινωνία. Αυτές είναι οι θεμελιώδεις μας αξίες και όλοι όσοι εργάζονται στο ξενοδοχείο διαδραματίζουν το δικό τους ρόλο για την εκπλήρωσή τους.
Επισκεφτείτε μας για να συναντήσετε μια ομάδα η οποία απολαμβάνει να κάνει κάτι στο οποίο πιστεύει. Θα δείτε με ποιο τρόπο μαζί, μετατρέπουμε τα περιβαλλοντικά και κοινωνικά θέματα σε καθημερινές πράξεις.
Ο στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια ξεχωριστή εμπειρία, προκαλώντας θετική επίδραση στην κοινωνία και στο περιβάλλον στα οποία λειτουργούμε – μέσα από υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, οικονομικά οφέλη, προστασία του περιβάλλοντος, εμπλοκή της κοινότητας και εργοδότηση.
Αυτός ο κατάλογος παρέχεται ώστε να σας βοηθήσει να έχετε μία πιο άνετη διαμονή και μία καλύτερη εξοικείωση με το Mystras Grand Palace Resort & Spa.
Άφιξη- Αναχώρηση
Η ώρα άφιξης στο δωμάτιο είναι από τις 15.00 και μετά.
Η ώρα αναχώρησης από το δωμάτιο είναι στις 11:00. Μπορείτε να αναχωρήσετε αργότερα κατόπιν συνεννόησης με την Υποδοχή και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου με επιπλέον χρέωση. Υπηρεσία express check out είναι διαθέσιμη μετά από αίτημά σας.
Ρεσεψιόν
Η ρεσεψιόν είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο.
Μαξιλάρια
Διατίθενται διάφορα είδη, υποαλλεργικά μαξιλάρια κατόπιν αιτήματος.
Μπουρνούζια
Για την άνεση της διαμονής σας, θα βρείτε μπουρνούζια και επιπλέον μαξιλάρια στην ντουλάπα σας. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα μπουρνούζι, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.
Σιδέρωμα
Για τη διευκόλυνσή σας, θα βρείτε σίδερο και σιδερώστρα στην ντουλάπα σας.
Ψυγείο
Κάθε δωμάτιο είναι εξοπλισμένο με μικρό ψυγείο, το οποίο μπορεί να εφοδιαστεί με ποτά και σνακ κατόπιν αιτήματος.
Μίνι Μπαρ
Κάθε δωμάτιο είναι εξοπλισμένο με δωρεάν μπουκάλια νερό.
Χρηματοκιβώτιο
Σύμφωνα με το άρθρο 835 του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, το ξενοδοχείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων, κοσμημάτων ή άλλων πολύτιμων περιουσιακών στοιχείων που ανήκουν στους πελάτες μας. Ωστόσο, για καλύτερη προστασία των τιμαλφών σας, υπάρχει χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιό σας, χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.
Βρεφικές κούνιες
Διατίθενται κατόπιν αιτήματος
Housekeeping
Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν εάν χρειάζεστε ένα νέο καθαρό μπουρνούζι ή επιπλέον πετσέτες, μαξιλάρια ή κουβέρτες.
Πλυντήριο
Σε περίπτωση που έχετε ρούχα για καθάρισμα ή σιδέρωμα μπορείτε να τα δώσετε στην καμαριέρα σας ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα καθαριότητας. Τα ρούχα που θα παραδοθούν έως τις 9:00 θα επιστραφούν έως τις 17:00 την ίδια μέρα εκτός Κυριακής και αργιών.
Για τη διευκόλυνσή σας θα βρείτε σίδερο και σιδερώστρα στην ντουλάπα του δωματίου σας
Τζάκι
Οι σουίτες μας είναι εξοπλισμένες με τζάκια.
Lost & Found
Εάν χάσατε κάτι κατά τη διαμονή σας, επικοινωνήστε με το τμήμα καθαριότητας ή τη ρεσεψιόν.
Υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών
Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για παραλαβή και αποθήκευση αποσκευών. Ο αχθοφόρος μας θα χαρεί να μεταφέρει τις αποσκευές σας από και προς το δωμάτιό σας.
Υπηρεσία φύλαξης αποσκευών σε διακριτό χώρο
Ηλεκτρική ενέργεια
Η παροχή ρεύματος στο δωμάτιό σας είναι 220 βολτ. Εάν χρειάζεστε προσαρμογέα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν. Η πρίζα στο μπάνιο πρέπει να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ηλεκτρικά ξυραφάκια.
Έκτακτη πυρκαγιά
Παρακαλούμε διαβάστε την ειδοποίηση προφύλαξης πυρκαγιάς και τις οδηγίες που βρίσκονται στο πίσω μέρος της πόρτας του δωματίου σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο υποψιάζεστε πυρκαγιά, καλέστε αμέσως τη ρεσεψιόν. Εάν ακούσετε τον συναγερμό πυρκαγιάς, εκκενώστε αμέσως το δωμάτιό σας. Μην χρησιμοποιείτε τους ανελκυστήρες. Σε κάθε δωμάτιο υπάρχουν πυροσβεστήρες.
Θέρμανση/Κλιματισμός
Το ξενοδοχείο διαθέτει πλήρη κεντρική θέρμανση/κλιματισμό. Κάθε δωμάτιο διαθέτει έλεγχο θερμοστάτη για να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία όπως θέλετε. Λάβετε υπόψη ότι οι πόρτες πρέπει να είναι κλειστές για να λειτουργήσει το σύστημα. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με το Front Office.
Φαρμακείο
Επικοινωνήστε με την Υποδοχή.
Τηλεφωνικές Υπηρεσίες
Ανατρέξτε στην ενότητα Τηλεφωνικές Υπηρεσίες αυτού του Καταλόγου Πληροφοριών για καταχωρίσεις κωδικών χώρας.
Δορυφορική τηλεόραση
Όλα τα δωμάτια διαθέτουν δορυφορική τηλεόραση
Υπηρεσία αφύπνισης
Για κλήσεις αφύπνισης, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.
Υπηρεσία στεγνού καθαρίσματος – πλυσίματος – σιδερώματος των ρούχων των πελατών
Καθημερινή καθαριότητα δωματίων, καθημερινή αλλαγή κλινοσκεπασμάτων και ιματισμού μπάνιου
Δεύτερη υπηρεσία καθαριότητας (turndown) κάθε βράδυ ως πρόσθετος έλεγχος δωματίου
Αλλαγή πετσετών κατόπιν αιτήματος (επιπλέον της καθημερινής αλλαγής- κατόπιν αιτήματος)
Πρωινό Γεύμα
Το πρωινό σερβίρεται στο εστιατόριό μας «Elia» από τις 07:15 έως τις 10:30 καθημερινά.
Διατίθεται επίσης υπηρεσία πρωινού νωρίς.
Δυνατότητα σερβιρίσματος πρωινού στα δωμάτια.
Παροχή φαγητού ή πρωινού σε πελάτες σε ειδικές συσκευασίες, εφόσον ζητηθεί.
Εστιατόριο – Μπαρ
Το εστιατόριο «Παλατάκι» προσφέρει δημιουργική ελληνική μεσογειακή κουζίνα.
Είναι ανοιχτό από τις 13:00 -16:00 για μεσημεριανό γεύμα και 18:30 -23:00 για δείπνο κάθε μέρα.
Το εστιατόριό μας «Elia» προσφέρει πρωινό από τις 07:15 έως τις 10:30 καθημερινά.
Το εστιατόριο «Georgia΄s Restaurant» προσφέρει δημιουργική ελληνική μεσογειακή κουζίνα. Είναι ανοιχτό από τον Μάιο έως τον Σεπτέμβριο.
Το «Byzantino Cafe» προσφέρει signature cocktails, ελαφριά σνακ και νόστιμα γλυκά από τις 9:30 έως τις 24:00.**
Το pool bar «Δουκάτο» είναι ανοιχτό από τον Μάιο έως τον Οκτώβριο από τις 09:00 έως τις 23:00.
Παροχή φαγητού ή πρωινού σε πελάτες σε ειδικές συσκευασίες, εφόσον ζητηθεί.
Υπηρεσία δωματίου
Η υπηρεσία δωματίου είναι διαθέσιμη όλο το 24ώρο.
Baby Sitting
Εάν χρειάζεστε υπηρεσίες φύλαξης παιδιών, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν εκ των προτέρων.
Τράπεζες
Μηχάνημα ΑΤΜ είναι διαθέσιμο στο ξενοδοχείο.
Κέντρο ομορφιάς
Το κέντρο ομορφιάς βρίσκεται στο κεντρικό κτήριο και είναι ανοιχτό από τις 10:00 έως τις 20:00. Παρέχονται οι ακόλουθες υπηρεσίες: περιποίηση προσώπου, μανικιούρ, πεντικιούρ, μακιγιάζ, αποτρίχωση με κερί και θεραπείες μαλλιών.
Business Center
Το επιχειρηματικό κέντρο βρίσκεται δίπλα στη ρεσεψιόν και είναι ανοιχτό όλο το 24ωρο. Είναι εξοπλισμένο με υπολογιστή, εκτυπωτή, φωτοτυπικό και μηχάνημα σάρωσης.
Πιστωτικές κάρτες
Δεχόμαστε Mastercard και Visa. Όλες οι πιστωτικές ρυθμίσεις πρέπει να αναφέρονται κατά την εγγραφή. Οι επισκέπτες που επιθυμούν να χρεώσουν τους λογαριασμούς τους σε οποιονδήποτε άλλο εκτός από τον εαυτό τους πρέπει να το κανονίσουν πριν από την άφιξη. Λάβετε υπόψη ότι οι προσωπικές επιταγές δεν γίνονται δεκτές. Το ξενοδοχείο θα ζητήσει προέγκριση για όλες τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα. Καθορίζεται ένα πιστωτικό όριο για όλους τους επισκέπτες μας κατά την άφιξη. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του ορίου κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, θα χρειαστούμε περαιτέρω εξουσιοδότηση και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
Γιατρός
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε ιατρική βοήθεια, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.
Καταστήματα ξενοδοχείων
Στο ξενοδοχείο μας υπάρχουν καταστήματα με παραδοσιακά και τοπικά προϊόντα και είδη δώρων. Τα καταστήματα θα παραμείνουν ανοιχτά, καθημερινά από τις 09:00 έως τις 19:00. Εκτός των ωρών λειτουργίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.
Πρόσβαση στο διαδίκτυο
Δωρεάν ασύρματο (wi-fi) και ενσύρματο (ethernet) internet διατίθεται σε όλα τα δωμάτια και τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου.
Φορητοί υπολογιστές ή Tablet
Διατίθενται φορητοί υπολογιστές ή tablet κατόπιν αιτήματος.
Συνάντηση & Συνέδρια
Υπάρχουν 3 αίθουσες συσκέψεων χωρητικότητας 15 έως 600 ατόμων που είναι ιδανικές για όλους τους τύπους επιχειρηματικών λειτουργιών. Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για περισσότερες πληροφορίες.
Εγκαταστάσεις στάθμευσης
Η στάθμευση είναι διαθέσιμη στο χώρο στάθμευσης του ξενοδοχείου. Επίσης στο χώρο στάθμευσης του ξενοδοχείου, διατίθεται χώρος για στάση λεωφορείων. Παρακαλούμε να θυμάστε να μην αφήνετε αντικείμενα αξίας στο αυτοκίνητό σας.
Φορτιστής τροφοδοσίας για ηλεκτρικά αυτοκίνητα
Κοσμηματοπωλείο
Κέντρο αναζωογόνησης και ευεξίας
Το Karam Spa βρίσκεται στο κεντρικό κτήριο και είναι ανοιχτό από τις 10:00 έως τις 20:00. Υπάρχει σάουνα, ατμόλουτρο, τζακούζι και αίθουσα μασάζ.
Πισίνες & Spa
Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου μας είναι ευπρόσδεκτοι να χρησιμοποιήσουν τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου μας. Αυτό περιλαμβάνει 2 εξωτερικές πισίνες (για ενήλικες και για παιδιά), εσωτερικό τζακούζι*, γυμναστήριο και σπα, σάουνα και χαμάμ.
Η εξωτερική πισίνα ανοίγει 09:00-19:00 (Κλειστή το χειμώνα)
Τένις
Διατίθενται τέσσερα επαγγελματικά φωτιζόμενα γήπεδα τένις. Στη ρεσεψιόν διατίθενται ρακέτες και μπάλες του τένις. Για κρατήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή.
Γάμοι
Η ομάδα των ειδικών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε την ειδική σας περίσταση στην τελειότητα για να εξασφαλίσετε τη δημιουργία μιας μοναδικής γευστικής εμπειρίας. Επικοινωνήστε με το Concierge για βοήθεια.
Κατοικίδια
Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στο ξενοδοχείο. Ευχαριστώ για την κατανόηση!
Πρατήρια Υγρών Καυσίμων
Τα βενζινάδικα είναι ανοιχτά καθημερινά από τις 7:00 έως τις 21:00 εκτός από τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες από τις 7:00 έως τις 18:00. Το πλησιέστερο είναι όμορο του ξενοδοχείου.
Μεταφορά από αεροδρόμιο, λιμάνι και σταθμό λεωφορείων
Το ξενοδοχείο απέχει 245 χλμ. από το αεροδρόμιο Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», περίπου 2,5 ώρες με το αυτοκίνητο και 95 χλμ. από το αεροδρόμιο της Καλαμάτας, περίπου μία ώρα οδικώς. Επίσης, το πλησιέστερο λιμάνι το Γύθειο απέχει 45χλμ. και ο πλησιέστερος κεντρικός σταθμός λεωφορείων στη Σπάρτη, είναι 7χλμ. μακριά. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν εάν θέλετε να κανονίσετε τη μεταφορά.
Αεροπορικές Πληροφορίες & Εισιτήρια
Ο Concierge θα χαρεί να κάνει κράτηση ή να επιβεβαιώσει όλες τις μεταφορικές σας ανάγκες.
Concierge
Το concierge βρίσκεται δίπλα στη ρεσεψιόν και θα χαρεί να σας δώσει οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να ζητήσετε.
Εκδρομές
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για εκδρομές για να επισκεφθείτε σημαντικά αρχαιολογικά αξιοθέατα. Επικοινωνήστε με τον θυρωρό για να κάνετε κράτηση διαφορετικών τύπων περιηγήσεων.
Κράτηση ξενοδοχείου
Σχεδιάζετε μια επίσκεψη στο ξενοδοχείο μας; Θα χαρούμε να κάνουμε την κράτησή σας. Επικοινωνήστε με την Υποδοχή.
Περιηγήσεις σε αξιοθέατα
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Concierge.
Μεταφορές Σπάρτης
Για τη μεταφορά σας από και προς τη Σπάρτη υπάρχει στάση λεωφορείου έξω από το ξενοδοχείο.
Ταξί
Εάν χρειάζεστε ταξί, επικοινωνήστε με τον θυρωρό ή τη ρεσεψιόν.
Λουλούδια
Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε λουλούδια, επικοινωνήστε με την Υποδοχή.
Guest Relations
Το Guest Relations θα χαρεί να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε ειδικό αίτημα έχετε.
Υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ξενοδοχείου είναι [email protected].
** Επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες ώρες.
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΛΗΣΗΣ
Κλήσεις απευθείας κλήσης
Από το ένα δωμάτιο στο άλλο δωμάτιο Πληκτρολογήστε τον 3ψήφιο αριθμό δωματίου
Τοπικές κλήσεις 9 + αριθμός ή 9 + αριθμός κινητού
Διεθνείς κλήσεις 9 + 00 + Κωδικός χώρας + Κωδικός πόλης + Αριθμός
Ρεσεψιόν Σταθερό κουμπί ή 0
Υπηρεσία δωματίου Σταθερό κουμπί ή 131,134
